Apple Store появится в России до конца лета?

6 июня 2012 года

Просмотров: Комментарии:  

Несколько недель назад на авторизованные сервисы и магазины Apple в России спустилась настоящая благодать: компания неожиданно перетасовала правила обслуживания своей техники, практически оставив без гарантии ту продукцию, которая была ввезена и продана на территории РФ нелегально. Шаг этот вызвал очень эмоциональное обсуждение в Рунете. Еще бы, ведь Apple дает «вроде бы» мировую гарантию на свою технику, а тут такой контр-продуктивный, на первый взгляд, маневр. Однако если разобраться, то игра Купертино (а скорее, Лондона) сейчас несколько иная. Несмотря на окружающий компанию ореол, Apple остается очень прагматичной, а местами и циничной компанией. Когда она совершает какие-то поступки, то в первую очередь думает — сюрприз! сюрприз! — о себе, а уже потом о пользователях и своих партнерах. И именно в такой очередности. Последний пример того: закрытие во Франции сети магазинов Ebizcuss. Свой «фруктовый» бизнес Ebizcuss начал в 1992 году, наработав себе статус крупнейшего в регионе. Однако когда Apple пришла во Францию со своим онлайн-магазином, а затем и розницей — то не оставила бывшим друзьям ни малейшего шанса. Не зачелся им и 20-летний опыт продаж Маков. Процесс выдавливания Ebizcuss с рынка хорошо знаком многим российским компаниям, работающим с Apple. Как вообще устроен бизнес Apple в России? Есть представительство Apple, исполняющее наблюдательные, регулирующий и контролирующие функции. Есть два дистрибьютора, занимающиеся ввозом в РФ техники Apple (хотя есть еще и третий, но он работает только по сервису, так что стоит особняком). И есть конечное звено этой цепи — партнеры. Среди них надо выделить «элитные магазины» со статусом APR (Apple Premium Reseller). Чтобы его получить надо выполнить достаточно жесткие условия Apple, зато потом это будет практически магазин Apple Store, только под другой этикеткой. В России крупнейшей сетью APR является Re:Store, но также есть еще более мелкие партнеры — KeyStore, MacCentre и другие. Статусом ниже идут остальные партнеры, специализирующиеся на поставках решений, корпоративном сегменте и прочим. Это уже для серьезных клиентов, которым надо не просто купить MacBook, а приобрести его в рамках... ну например, оснащения студии. Здесь самыми крупными игроками являются DeepArtment, MacSolutions, NBZ и ряд других. Почему мы так подробно остановились на структуре этого бизнеса? Когда Apple выпускает какую-то новинку, то она начинает спускаться по этой цепочке вниз. При этом сначала новый товар попадает в магазины APR — ведь по сути, это витрина всей компании — а потом по остаточному принципу всем остальным. Но когда в стране появляется официальный магазин (онлайн или розничный) Apple, то все новинки идут сначала туда, а потом уже в APR и далее по списку. Иными словами, цепочка удлиняется. Кому от этого будет хорошо — это тема для отдельного разговора и если интересно, то давайте ее обсудим позже. Сейчас же хотелось вернуться к тому, с чего начали. Apple в России неожиданно ужесточает сервисную политику, защищая тем самым авторизованные магазины от глобального засилья «серой» техники. Вот только ради них ли старается компания? Компания сильно упростила обслуживание своей техники в России около 4 лет назад. Практически, обескровив своих партнеров, Apple сделала ставку на захват рынка и ей это удалось. Удалось настолько, что российский рынок стал для Apple уже более, чем просто привлекательным. Пора бы и здесь открыть свои магазины. Но тут дилемма: для этого надо бы их защитить от нежелательной конкуренции. Но как? Хм, а почему бы не ужесточить гарантийную политику? Сказано — сделано. И если наша логика верна, то следующий шаг — это открытие магазина Apple Store где-нибудь в знаковом месте Москвы или запуск онлайн-магазина. И тогда-то наступит всем счастье, правда будет оно недолгим. И это уже тема для третьего разговора.
iCover.ru©
 

Комментарии

Подписаться на рассылку:

Будьте в курсе предстоящих акций, вышедших обзоров и интересных новинок в мире Hi-Tech вместе с iCover.
Apple Store появится в России до конца лета?Несколько недель назад на авторизованные сервисы и магазины Apple в России спустилась настоящая благодать: компания неожиданно перетасовала правила обслуживания своей техники, практически оставив без гарантии ту продукцию, которая была ввезена и продана на территории РФ нелегально.