Джон Брауетт о своем уходе из Apple

Недолго продержался на посту вице-президента Apple по розничным продажам Джон Брауетт – всего через полгода после вступления в должность он покинул ее и отправился трудиться в Великобританию. Там он сейчас возглавляет модную сеть женской одежды Monsoon Accessorize. Как Брауетт лично признался в одном из недавних интервью, он «просто не вписался в корпоративную культуру компании». То недолгое время, в течение которого Джон Брауетт занимал пост главы Apple по розничной торговле, ассоциируется у сотрудников компании с серьезными ошибками управленца. Судя по многочисленным жалобам подчиненных, Брауетт всегда больше фокусировался на размерах прибылей, а не на фирменном обслуживании клиентов и работе сотрудников Apple Store. Хотя мы знаем, что качество сервиса, в том числе и в розничных точках продаж, компания ценит не меньше, чем интересные идеи, первоклассный дизайн или высокие доходы. Более того, Брауетт инициировал приостановку найма новых сотрудников в августе прошлого года и сокращение количества рабочих часов для внештатного персонала. Однако работа в Apple, по словам Брауетта, была лучшим, что случилось с ним в его жизни, и он осознает, что не был достаточно хорош для занимаемой им должности. Более полугода тому он занял место Рона Джонсона, возглавившего тогда торговую сеть JC Penney, но продержался на своем посту очень недолго. Тем не менее, в Apple Брауетт многому научился и стал добрее, по его собственному мнению. Бывший куратор розничных продаж Apple осознал, каков он в работе, что очень поможет ему улучшить свои профессиональные качества в будущем. По крайней мере, в этом уверен он сам.